שאלות ותשובות נפוצות
האם ניתן להקטין או להגדיל את מידת הטבעת ?
בכל דף מוצר של טבעות מופיע מד מידות מומלץ אך לעיתים ייתכנו שינוים במידת האצבע. במידה וקניתם טבעת ב'אריבר' ונתקלתם בבעיית מידה ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו במייל או בטלפון, להגיע למסור את הטבעת ואנו נבצע את התיקון תוך יום עסקים אחד ללא עלות נוספת . במידה וברשותכם תכשיט שלא נקנה ב'אריבר' יש להגיע איתו לשואו רום שלנו ע"מ שנוכל לבחון את סוג המתכת והעבודה ואנו נבצע עבורכם את ההקטנה/ הגדלה במידה ואפשרית. התיקון אינו פוגע בשום צורה באיכות וחוזק התכשיט ולמרות האמור לעיל, תמיד רצוי להצטייד במידה מראש.
האם ניתן לשנות את צבע הזהב ?
צבע הזהב אינו ניתן לשינוי ביסודו אך היום תהליכים כימיים מאפשרים שינוי צבע הזהב באופן איכותי ולאורך זמן. כמו כן תמיד ניתן לבצע ציפויי זהב בצבע שתחליטו. במידה וברצונכם לשנות את צבע הזהב ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו במייל או בטלפון להתייעצות, או כמובן להגיע לשואו רום שלנו עם התכשיט ולבצע את העבודה.
האם ניתן לבצע זיכוי על טבעת אירוסין ישנה ?
במקרה שקניתם טבעת אירוסין ב'אריבר' ונתקלתם בבעיית הקשורה לעיצוב התכשיט/ נראותו הכללית ניתן לבצע החלפה ולקבל זיכוי על טבעת האירוסין שקניתם. במידה וההחלפה תבוצא תוך 14 יום מיום האספקה, יוחזר זיכוי מלא. במידה ולא תחול הערכת שווי ע"פ מחירי השוק ויינתן זיכוי בהתאם. ניתן לקרוא עוד במדיניות החלפה והחזרת מוצרים. למרות האמור לעיל, לא יינתן זיכוי מלא עבור תכשיט שעוצב במיוחד עבור הלקוח ואינו קיים במלאי 'אריבר' אלא תחול הערכת שווי על חומרי הגלם לפירוק וזיכוי יינתן בהתאם.
האם אפשר להציע נישואין עם טבעת זמנית ?
אם אין לכם החלטה סופית על מה ללכת ותרצו להציע מהיום להיום , ניתן לרכוש טבעת ולאחר מכן להחליף למוצר אחר. (לא תקף לגבי תכשיט בהזמנה אישית)
האם ניתן לעשות תכשיט בסוג מתכת אחרת ?
ב'אריבר' אנו עובדים עם מגוון סוגי מתכות יקרות בשלל איכויות וצבעים. המתכת הנפוצה בשואו רום שלנו היא זהב המגיע ב 14/18 קראט. כמו כן ניתן להזמין תכשיטים בהזמנה אישית בסוגי מתכות נוספות כגון פלטינה. אנו לא עובדים עם מתכות מסוג "גולדפיד" , כסף ונחושת.
האם אפשר לעצב תכשיט בעיצוב אישי ?
כמובן , אצלנו ב ב'אריבר' ניתן לעצב תכשיט בעיצוב אישי כפי שחלמתם ודמיינתם. צוות המודליסטים שלנו עומדים לרשותכם ויוכלו להגשים את חזונכם לתכשיט ייחודי.
איך מבדילים בין זרקונים ליהלומים?
בעין בלתי מזויינת ובמצב חדש קשה להבחין בין השניים. לאורך זמן ניתן לראות את ההבדל בבירור בין השניים אך גם בשלב זה מתבצע שימוש במכשיר ייעודי לבדיקת יהלומים המאשר/ מפריח את ההשערות לגבי האבן. מכשיר מסוג זה יימצא תמיד אצלנו בARIBAR ואתם יותר ממוזמנים לבוא לבדוק.
ביצוע הזמנה
איך אפשר לשלם ?
ניתן לשלם בכל אמצעי תשלום (שיק/ כ.אשראי/ העברה בנקאית/ מזומן) בכ.א ניתן לשלם בעד 12 תשלומים.
כמה זמן אורכת הכנת ההזמנה?
הכנת העבודה לתכשיט סטנדרטי אורכת ברב המקרים עד שבעה ימי עבודה. לתכשיטים מסוימים בעיצוב אישי ייתכנו שינויים בזמנים ע"פ מורכבות התכשיט. פרטים מדויקים אודות זמן העבודה יימסרו ללקוח במעמד ההזמנה.
האם ניתן לשמור אצלכם את הטבעת כהפתעה ?
כן, במידה וברצונכם להיערך זמן רב מראש וקניתם את הטבעת ב'אריבר' זמן רב לפני מועד האירוסין, ניתן לשמור את הטבעת אצלנו ב'אריבר' תחת שמירה אדוקה ובאבטחה מקסימלית עד כחודש מרגע אספקת התכשיט ללקוח.
האם יש תעודת אחריות לביטוח ?
בכל קניה שמתבצעת ב'אריבר' מקבל הלקוח תעודת APPRAISAL, תפקידה של תעודה זו הוא להוות הערכת שווי לביטוח. המשמעות, חברת הביטוח מקבלת את הערכת השווי של התכשיט ומכניסה אותו בשווי הוגן כפי שנקבע בהערכת השווי של 'אריבר' לפוליסת הביטוח שלכם.
האם ניתן לבצע משלוח לחו"ל ?
ניתן לבצע משלוח לרוב מדינות העולם עלות המשלוח משתנה בהתאם ליעד.
איך אני יכול/ה להתעדכן על מבצעים מיוחדים באריבר?
הירשמו למועדון הלקוחות ולניוזלטר שלנו וקבלו התראות על מבצעים חמים לחברי מועדון, הגעה של קולקציות חדשות ועדכונים מיוחדים.
אני רוצה לקנות טבעת - איך אדע מהי מידת האצבע ?
ניתן להיעזר בכלי העזר למציאת מידת הטבעת, או למדוד קוטר פנימי של טבעת קיימת ולהעביר מידה במילימטרים.
כיצד להזמין באתר?
ניתן לבצע הזמנות באתר בקלות ובפשטות. כל שצריך לעשות הוא להוסיף את המוצר שאהבתם לעגלת הקניות, למלא את הפרטים המבוקשים והמשלוח כבר ייצא בדרך אליכם!
מה מכסה האחריות שמעניקה אריבר?
האחריות על מוצרי אריבר הינה גורפת לכל פגם שמצאתם בעבודה. נזק שייגרם לתכשיט כתוצאה משימוש פסול של הלקוח, מכה או תאונה כזו או אחרת, יינתן זיכוי בגובה עלות חומרי הגלם לפירוק בלבד. במקרה וחלק מחלקי התכשיט חסרים (אבן מרכזית/ חלקי זהב וכד') לא יינתן זיכוי על החלקים החסרים.
מהי תעודה גמולוגית?
בעולם קיימים מספר מכונים גמולוגיים ומטרתם לקבוע את איכות היהלומים והתכשיטים. כל מכון גמולוגי כזה מנפק תעודה מתאימה לאבן / תכשיט בהתאם לבקשת הלקוח.
איך אפשר למצוא את החנות?
החנות ממוקמת במתחם הבורסה, ברחוב ז'בוטינסקי 1 רמת גן בפסאז' המחבר בין בניין מכבי (הבניין ממנו יוצא גשר הרכבת) לבניין הדר דימול. בקומת הכניסה.
איך הכי מומלץ לשמור על תכשיט?
את התכשיט מומלץ לשמור בקופסא / אריזה המיועדת לתכשיטים וניתן לנקותם מעת לעת ע"מ להחזיר את הברק באופן עצמאי, בקרו בדף המסביר איך מנקים תכשיטי יהלומים. יש לשים לב להוראות שניתנו לכם במעמד הקנייה.